Customer Care Zakelijk

In het kort

Customer Care Locatie Amsterdam, Nijmegen, Breda
(24 tot 36 uur per week – Hybride werken met flexibele roosters)

Je werk

In de functie van Customer Care, ben je het eerste aanspreekpunt voor onze zakelijke klanten en bied je hen de beste service en support op maat. Je ondersteunt dagelijks zakelijke klanten met het beantwoorden van financiële vraagstukken, problemen of wanneer er ondersteuning nodig is met de begeleiding van internet of mobiel bankieren. Als Customer Care medewerker maak deel uit van een hecht en dynamisch team van 40 collega’s, waarbij ondersteuning en verbinding centraal staan, zelfs op afstand.  

Je profiel

Als Customer Care Medewerker ben jij één van onze dienstverlenende, service gerichte en flexibele collega die elke klant de aandacht en zorg biedt die ze verdienen. Gesprekken kunnen heel divers zijn, waardoor je communicatief sterk moet zijn. Verder heb/ben je:

• Minimaal MBO niveau 4 werk- en denkniveau;
• Ervaring binnen de Customer Care, klantenservice of receptie? Perfect!
• Je bent minimaal 24 uur per week beschikbaar;
• Vloeiend in de Nederlandse taal, zowel in woord als geschrift; 
• Je beheerst de Engelse taal;
• Communicatief sterk en dit kan je combineren met het luisteren en begrijpen van de hulpvraag;
• Je bent de eerste 4 weken 32 uur per week beschikbaar voor het afronden van je opleidingen (trainingen zijn op locatie in Nijmegen en Diemen)
• Gedreven. Je streeft ernaar om klanten tevreden te stellen en jezelf voortdurend te ontwikkelen;

Ben je enthousiast geworden over deze uitdagende functie? Sluit je dan aan bij ons team en wordt hét aanspreekpunt voor onze zakelijke klanten. 

Wij bieden

• Een bruto maandsalaris tussen de 2300 en 3300 euro. Dit is inclusief vakantiegeld;
• Je komt direct in dienst bij de ABN AMRO Bank met een jaarcontract. 
• Wij bieden je de vrijheid om het beste uit jezelf te halen, flexibel te werken en veel ruimte om te groeien
• De eerste weken staan in het teken van basis opleidingen en skills en na 4 maanden heb je al de mogelijkheid om je te specialiseren.
• Goede werk- privé balans. Daardoor hanteren wij een flexibele planning waarin je tot drie weken voor de betreffende week je beschikbaarheid kan opgeven. 
• Flexibele werkomgeving: werk 1 of 2 dag(en) per week op kantoor in Diemen, Nijmegen of Zwolle, en voor de overige dagen is je werklocatie flexibel. Heb je voorkeur om meerdere dagen op kantoor te werken? Leuk! De locatie is goed bereikbaar met het openbaar vervoer. Jouw reiskosten worden uiteraard vergoed. 
• Wij helpen je om fit & vitaal te blijven.
• Aanvullend Benefit budget van 11%, waarmee je je eigen arbeidsvoorwaarden kan kiezen. 
• Ontwikkelbudget van €1000,- per jaar voor jouw persoonlijke ontwikkeling. 
• Goede pensioenregeling. 

Ontdek de boeiende wereld van de klantenservice, waar jouw inzet en talent het verschil kan maken!

Interesse?

Met enige regelmaat zijn wij op zoek naar nieuwe Customer Care Medewerkers. Deze vacature zal om deze reden altijd beschikbaar staan op onze website. We werken met startgroepen, wat betekend dat de opleidingsdata hiervoor al vast staat. De eerstvolgende groep start op 1 April 2024 Ben je niet beschikbaar voor deze startdatum? Niet getreurd, we starten snel met een volgende groep, dus ook dan hopen we je sollicitatie te mogen ontvangen. 

Ben jij enthousiast geworden? Dan ontvangen wij graag jouw sollicitatie via onderstaande button. Een motivatie is niet geen vereiste, maar we zouden het fantastisch vinden om je al een beetje beter te leren kennen via deze manier. Indien je nog vragen hebt over de functie, kan je contact opnemen met Irmy Harcksen via irmy.harcksen@nl.abnamro.com

We hebben de vacature via verschillende (externe) samenwerkingspartijen beschikbaar staan. Echter willen we je vragen om maar via één kanaal te solliciteren. Alle sollicitaties worden door dezelfde afdeling in behandeling genomen.

Gelijke kansen voor iedereen

Het succes van onze organisatie staat of valt met de kwaliteit van onze mensen en de ideeen die zij hebben. Echt verrassende inzichten en innovatieve oplossingen voor onze klanten ontstaan door een samenspel van culturen, kennis en ervaring. Daarom is diversiteit voor onze organisatie ontzettend belangrijk. Om ervoor te zorgen dat alle collega's binnen ABN AMRO hun kwaliteiten kunnen ontplooien, stimuleren we een inclusieve cultuur waarin iedereen zich betrokken en gewaardeerd voelt.

Disclaimer externe recruitmentbureaus

Externe recruitmentbureaus dienen een overeenkomst met ABN AMRO BANK N.V. te hebben getekend, uitgegeven door een Talent Acquisition Specialist, om cv's te mogen indienen. Acquisitie wordt daarom niet op prijs gesteld.